Política de reembolso

Política de devolución de 30 días

Le ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Para que su devolución sea admisible, el artículo debe estar:

• sin usar;
• sin abrir;
• en su estado original;
• con sus etiquetas;
• en su embalaje original.

También se solicitará un comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).

Derecho de desistimiento – Unión Europea

De conformidad con la normativa europea, usted dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Nuestra política comercial de 30 días se aplica de forma complementaria a este derecho legal, siempre que se respeten las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

Productos consumibles

Por razones de higiene y de conformidad con la normativa aplicable, los productos consumibles (toallitas, productos de higiene, cuidado, etc.) abiertos o parcialmente utilizados no pueden ser reembolsados. Si aún es posible un reembolso, podrá aplicarse una reducción de valor proporcional al uso del producto.

Esta excepción se ajusta a las disposiciones relativas al derecho de desistimiento aplicables a los bienes precintados que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud.

Cómo realizar una devolución

Contáctenos antes de realizar cualquier envío a contact@reinhab.com. Las devoluciones enviadas sin una solicitud previa aceptada no serán procesadas.

Una vez aceptada su solicitud, recibirá las instrucciones de envío. Los artículos deben devolverse a la siguiente dirección:

ReinHab — 9 rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux (Francia)

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Se deducirá una tarifa fija de 4,90 € del importe reembolsado para cubrir los gastos de envío de la devolución.

Artículos no admisibles para devolución

No pueden ser objeto de devolución:

• Los productos consumibles abiertos o utilizados
• Los productos personalizados o hechos a medida
• Los artículos en promoción y las tarjetas regalo
• Los productos perecederos

Daños y productos defectuosos

Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba. Si un artículo está defectuoso, dañado o no corresponde a su pedido, contáctenos de inmediato en contact@reinhab.com. En este caso, los gastos de devolución corren a cargo de ReinHab.

Cambios

Para realizar un cambio, devuelva el artículo en cuestión y realice un nuevo pedido por separado una vez aceptada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le informaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se efectuará en su medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco podría necesitar un plazo adicional para reflejar el abono.

Si no aparece ningún reembolso transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en contact@reinhab.com.